Question 1

Comprei um produto físico, qual o tempo de entrega?"

Accepted Answer

Todos os produtos são feitos sob encomenda e levam de 3 a 15 dias úteis para produção e postagem.
Os correios tem um tempo de envio de acordo com a sua região.
Você pode ver o prazo total e detalhado pelo carrinho de compras.
 
Ah! Não se esqueça de conferir seu produto na frente do entregador, ok? Se estiver quebrado ou violado, não aceite.

Question 2

Quais os tamanhos disponíveis?

Accepted Answer

Os tamanhos abaixo correspondem aos pôsteres.
As molduras tem aproximadamente 1.5cm de espessura.
 
Quadrado: 20x20cm
Retangular: 21x30cm
Retangular: 30x40cm

Question 3

COVID-19

Accepted Answer

Todos os orçamentos e serviços de caligrafia em parede estão suspensos até o fim da imunização total da população brasileira.

Question 4

O estúdio envia os produtos para minha cidade?

Accepted Answer

Sim! Todos os produtos são enviados via Correios para qualquer lugar do Brasil.

Question 5

Comprei um produto físico, qual o tempo de entrega?"

Accepted Answer

Todos os produtos são feitos sob encomenda e levam de 3 a 15 dias úteis para produção e postagem.
Os correios tem um tempo de envio de acordo com a sua região.
Você pode ver o prazo total e detalhado pelo carrinho de compras.
 
Ah! Não se esqueça de conferir seu produto na frente do entregador, ok? Se estiver quebrado ou violado, não aceite.

Question 6

Quais são as formas de envio?

Accepted Answer

Os produtos físicos são enviados para todo o Brasil por Correios (via PAC, Sedex, Carta Registrada ou Carta Simples sem registro). Consulte as taxas pelo carrinho de compras.

Question 7

Os quadros vem com moldura e vidro?

Accepted Answer

Sim, se você tiver optado pela compra do quadro completo, ele será enviado nas seguintes condições:
 
- Poster em papel couché 240g;
- Moldura em madeira tingida espessura 15mm (aprox.);
- Vidro frontal;
- Verso com eucatex cru 2mm;
- Gancho de parede em alumínio.

Question 8

Quais são as regiões atendidas?

Accepted Answer

Atendemos os municípios de São Paulo, Barueri, Santana de Parnaíba e Região.

Question 9

Posso retirar o produto em mãos?

Accepted Answer

Não temos loja física. Mas o produto pode ser retirado em Barueri/SP, com data e horário a combinar.

Question 10

Posso comprar só o pôster?

Accepted Answer

Siiim! Na página do produto você pode escolher a opção "Sem Moldura".
 
Os tamanhos disponíveis são:
Quadrado: 20x20cm
Retangular: 21x30cm
Retangular: 30x40cm

Question 11

Quero fazer um orçamento.

Accepted Answer

Para fazer um orçamento, vá na página TIPOGRAFIA > PAREDE LOUSA
Nos envie uma mesagem, informando medidas da parede, localização e mais informações sobre a sua ideia.
 
Assim que possível, retornaremos com todas as informações sobre o orçamento.

Question 12

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

No carrinho de comprar você encontrará todas as formas de pagamento.
Aceitamos Cartão de Crédito e PIX.
 
Somos moderninhos (ou cringe?) e aceitamos Paypal, Mercado Pago e Picpay. :D

Question 13

A parede precisa ser pintada de preto?

Accepted Answer

A pintura de fundo da parede pode ser de qualquer cor e deve ser informada no momento do orçamento. No dia de execução, a parede precisa estar pintada, seca e finalizada.

Question 14

Tenho um cupom promocional, como eu utilizo?"

Accepted Answer

Ao inserir o produto no carrinho você encontrará um campo para escrever o cupom.
 
Dica: o cupom de primeira compra é "#NOVONOESTUDIO"

Question 15

Meu produto veio quebrado.

Accepted Answer

Sentimos muito pelo inconveniente. :(
Todos nossos produtos são feitos artesanalmente, higienizados e duplamente verificados antes do envio.
 
Nossas embalagens são bastante resistentes, mas não podemos nos responsabilizar por eventuais danos causados pela ação dos Correios ou pelos Centros de Distribuição. Porém, se seu produto chegar com defeito, entre em contato conosco para que possamos resolver. É raro, mas acontece.
 
Recomendamos que verifique o produto na frente do entregador e se estiver quebrado ou violado, não aceite.

Question 16

O estúdio se preocupa com o meio ambiente?

Accepted Answer

Com certeza.
Se a Mylla tem propósitos, um deles é levar arte para o mundo e o outro é minimizar a geração de lixo.
 
Nossas embalagens são resistentes, duráveis e podem conter estampas bonitas, isso tudo é pensado para que você possa usar sua criatividade e reutilizar TUDO.
 
Os produtos que chegarem em sua casa podem vir com as seguintes embalagens:
- Envelopes ou caixas de papel kraft/reciclado ou outro material biodegradável;
- Planners e calendários são enviados dentro de pastas L para serem guardadas e reutilizadas;
- Quando necessário, utilizamos fitas adesivas que são sobras da indústria (sabia que fábricas jogam fora fitas que estão próximas do prazo de validade?);
- Os quadros com vidro são frágeis, então são enviados com plástico bolha de reuso (ou seja, ele já foi usado antes);
- Todo e qualquer plástico que eventualmente utilizamos é de reuso;
 
Não utilizamos plásticos de uso único.

Question 17

Minha casa ou estabelecimento ainda está em obras, é possível fazer a parede?"

Accepted Answer

Recomendamos que a pintura seja feita nas últimas etapas da sua obra, para evitar o acumulo de pó, riscos ou sujeira.

Question 18

Quero fazer uma compra em atacado ou revender os produtos.

Accepted Answer

Entre em contato pelo email contato@estudiografico.com.br

Question 19

Como entro em contato com o estúdio?

Accepted Answer

Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 11h00 às 17h00.
 
Pelo email: contato@estudiografico.com.br
Pelo chat no botão no lado direito da tela.
 
O retorno da resposta pode levar até 1h.

Question 20

Comprei um arquivo digital, como vou receber?"

Accepted Answer

Oba! 
Dentro de 24h você receberá seu arquivo no email cadastrado. :)

Question 21

Comprei um poster digital, posso imprimir?"

Accepted Answer

Siiim! Se você comprou um pôster na aba de arquivos digitais, você receberá as instruções de como imprimir. Você pode usar a sua impressora ou enviar em uma gráfica local. :)
 
Lembrando que você pode imprimir para uso pessoal e decorar sua casa ou estabelecimento.
Mas é proibida a distribuição do arquivo sem autorização, tá bem?

Question 22

Qual o formato dos arquivos digitais?

Accepted Answer

Arquivos como pôster ou eBook serão enviados para o email cadastrado em formato PNG, JPG ou PDF.

Question 23

Posso comprar os itens separados?

Accepted Answer

Pode sim. Na página dos produtos de papelaria tem a opção de kits por estampas, ou pode escolher comprá-los separados.

Question 24

É um produto físico? Vou receber impresso na minha casa?

Accepted Answer

Se você optou pelos produtos físicos "Pink O", "Color Layer", "Bolhas" ou "Azulzin", eles fazem parte da coleção 2021-2 e serão enviados impressos na sua casa.

Nós falamos sobre arte, produzimos arte e compartilhamos dicas sobre arte. ​ @oestudiografico

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